Town Spring Lock
東京でのプロフェッショナルサービス

Town Spring Lockへようこそ

端末向けの読取モジュール、キーパッド、周辺部品を製造します。ロット単位の追跡と長期供給を、機器メーカーとサービス網に提供しています。故障しない端末は待ち列を生みません。当社は、利用頻度の高い拠点で中断なく稼働することを前提に機器を設計し、製造しています。当社が取り組んでいるのは、まさに「前回と同じように動くロット」という課題です。

11+年の経験
500+満足のお客様
99%現場で稼働している機器
サービス水準

合意している対応時間

受付区分 一次対応 対応範囲
重大: 保証期間内の故障 48時間 月曜から土曜
部品: 重要モジュールの納入 48時間 月曜から金曜
計画: 予防点検 計画表に基づく 半期ごと

対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。

製品事例

機器入れ替えの前と後

入れ替え前 — 故障が繰り返し、停止することの多い旧型機。
入れ替え前. 故障が繰り返し、停止することの多い旧型機。
入れ替え後 — 新しい端末を設置し、継続して稼働しています。
入れ替え後. 新しい端末を設置し、継続して稼働しています。

一般的な入れ替えを示すイメージです。

取引分野

主なお取引先

支店網を持つ企業
小売チェーン
給油所
ホテル・商業施設
駅・ターミナル
公共機関
サービス

必要なものすべてが一箇所に

東京で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。

💳

読取モジュールの製造

公差を文書化した、ばらつきの小さいモジュール。

⌨️

密閉キーパッド

屋外および高頻度の使用に対応します。

🔩

周辺組立部品

前面枠、取付具、接続基板。

📐

特注モジュール開発

お客様の機構寸法に合わせて設計します。

🏷

ロット追跡

全数を製造週と材料まで追跡します。

📆

長期供給契約

供給の保証と変更の事前通知。

対応の流れ

ご発注から納入後の支援まで

1

仕様確定

拠点ごとに処理能力、モジュール構成、使用条件を定めます。

2

製造

各機器の組み立てと品質確認を工場で行います。

3

納入・設置

現地での稼働開始と、保守担当者への講習を行います。

4

納入後の支援

保証、交換部品、技術支援を機器の使用期間を通じてご提供します。

Town Spring Lock 東京
技術的なご質問

挙動の読める供給

標準モジュールは比較的小さな数量から承ります。特注開発は治具と試験設備を用意する必要があるため最小数量が上がります。いずれの数字も、設計が固まった後ではなく最初の技術打合せでお伝えします。
停止の多くは、排出ユニット、カードリーダー、プリンターという限られたモジュールに集中します。当社は連続稼働で実績のある部品を用い、現地で修理するのではなく訪問時にモジュールごと交換できる構造を採用しています。
各個体に、製造週、材料のロット、試験結果を結び付けた識別子を付与しています。現地で不良の傾向が現れた場合、対象となる範囲を推測ではなく数時間で特定できます。
最終製造分から10年間の供給を保証しています。今日設置した機器が、長い待ち時間を要さずに次の10年も修理可能であり続けます。
はい。接客を中断しないよう、訪問は営業時間に合わせて調整します。チェーンの各店舗は個別に保守履歴を管理します。
お客様の声

お客様の声

東京のお客様からの実際のレビュー。

技術部長
★★★★★

"現地不良の原因が一日で特定のロットまで絞れました。記録が残っていたからです。珍しいことだと思います。"

調
調達管理
★★★★★

"変更通知が納品と一緒ではなく、その前に届きます。当社の認定手続きはそれが前提です。"

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