追跡の費用は一度で回収されます
現地で最初の不良傾向が現れるまでは、単なる事務作業に見えます。ロット記録がなければ、対応は全数を検査して祈ることになります。記録があれば、対象範囲はその日の午後に特定でき、回収は設置済み全数ではなく百台で済みます。その一件だけで、十年分の費用を回収します。
交換可能なモジュールという考え方
現地修理は、診断し、部品を手配し、再訪する流れになります。モジュールごと交換すれば、この流れは一度の訪問で完結します。機器は当日中に稼働へ戻り、細かな修理は工場で行えます。拠点数の多いネットワークでは、この差が年間の停止時間の大半を占めます。店舗から最も多くいただくご質問の一つが「製造した週まで追える」です。
黙って行われる部品の置き換え
供給元が機能的に同等の部品へ置き換え、何も言わずに出荷する。この一文で「機能的に同等」は大変な仕事をしています。公差がわずかに違い、熱の振る舞いがわずかに違い、半年後に机上では再現できない不良が現れます。出荷前の通知だけが、この事態を防ぎます。